过刊目录
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2021年, 6卷, 第2期
刊出日期：2021-04-30
知识管理实践专辑
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单位：奧雅纳工程顾问公司 香港 999077关键词：数字化转型, 知识管理, 数字变革摘要：[目的/意义] 近年来，科技进步不断地改变着建筑和规划的设计与交付方式、行业合作的模式，以及其为人类、社区和环境带来福祉的途径。如今，颠覆性技术（例如5G、云计算、物联网、大数据分析和人工智能等）正在重新定义企业如何管理项目和运营效率。知识管理体系亦需要随着科技的进步而改变以适应新的数字时代环境，同时高效知识管理体系亦是加速企业数字化转型的关键要素。 [方法/过程] 通过介绍奥雅纳在数字环境下新的知识管理体系如何加速推动公司数字化转型，说明高效知识管理是推动企业变更管理的重要因素。[结果/结论] 在这个新的数字时代，知识管理将大不相同，而新的现代化知识管理系统是前提条件，也是促进整个组织数字化转型的关键推动力。知识管理体系应随着科技进步而逐渐演变，变得更加有效、更加多元化，以迎接不同的时代变化和策略，促进公司改革并为客户提供更多更卓越的技术与服务。
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单位：同济大学图书馆 上海 200092关键词：共建服务, 技术服务, 数据服务, 数据质量, 宣传方式, 查新查引, 移动服务摘要：[目的/意义] 通过简述同济大学机构知识库的服务实践经验，探讨机构知识库的服务方式。 [方法/过程]结合同济大学机构知识库的服务实践经验，进行用户群体的需求分析、详细介绍基于科研信息管理需求的特色服务模式以及服务成效，总结机构知识库建设需要考虑的因素，包括数据质量、使用细节、宣传方式。[结果/结论]对机构知识库今后的发展趋势展开讨论，如查新查引的延伸服务、移动使用的扩展服务。
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单位：伊利诺伊消防服务学院图书馆 香槟 61820关键词：专业图书馆, 高校图书馆, 知识管理, 用户服务, 数据库建设, 数据库管理, 案例分析, IFLODD, 消防员, 因公殉职摘要：[目的/意义] 介绍美国伊利诺伊大学伊州消防服务学院（IFSI）图书馆创建和发展伊利诺伊州消防员因公殉职数字图像收集数据库（IFLODD）的过程。[方法/过程]从IFLODD的创建、数据收集、数据处理、用户使用、维护升级等方面详细介绍图书馆提供知识服务的内容和过程。[结果/结论] IFLODD代表了IFSI图书馆的用户驱动管理理念，为专业图书馆服务用户和提高知识管理服务提供参考和借鉴。
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单位：华夏基金管理有限公司 北京 100033关键词：证券投资基金, 服务, 知识管理, 智能系统, 知识应用摘要：[目的/意义] 华夏基金管理有限公司作为公募基金行业的领军企业之一，以创新知识管理理念为指导、先进系统技术为基础，充分收集公司运营过程中产生的各类知识，应用于客户服务、运营管理、投资运作等各项业务中，以知识驱动生产，为客户、员工、股东乃至社会创造价值。[方法/过程]以客户服务方面为例，详细介绍华夏基金近12年来服务知识体系的建立、系统沿革、智能应用的研究发展等内容。[结果/结论]在说明智能服务搭建及应用的同时自小见大拓展到其他知识应用，对企业发展中面临的部分共性问题给出可参考的解决方案。
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单位：中国船舶集团公司第七二二研究所 武汉 430200关键词：知识管理, 智慧船舶, 科研, 模型构建摘要： [目的/意义] 旨在为船舶科研院所知识管理建设提供可落地的最佳工程实践。[方法/过程]首先简要分析船舶科研院所在知识管理工作中的现状及特点，以此提出解决问题的出发点和思路。通过分析船舶科研院所的科研生产过程及知识管理活动过程，设计适合船舶科研单位实际情况的知识管理系统总体模型，包括知识资产库模型、知识管理平台模型和知识运营体系模型。最后通过将知识管理模型应用到某船舶科研单位进行实践，验证该模型的有效性和适应性。[结果/结论]通过将该模型应用到某型号领域知识进行验证，有效提高了知识生产和使用效率，降低了研发成本。
