第五文化空间技术（the five inter-space technology）源于第五文化的两个空间在物理形态和虚拟信息捕捉技术上的发展和延伸。由三维建模空间A-A’、B-B’、C-C’、D-D’扩展至D-A’-A’’、A’’-B’’-G、G-G’。数位呈几何结构节级增长。最初的信息共享空间概念是指图书馆IC空间模式的网络化服务平台。由于图书馆等机构提供的文献资料有基础共性，用户的消费群体也日趋科研性，图书情报机构参与社会服务建设的重心也转移到科技文化和群体知识服务的建设上，对于学科馆员来说扩大到区域服务就要面对服务物像变化这一新的挑战。第五文化空间技术正向着超知识基础化的学习型虚拟空间发展。基于in-Science部分实验理念，对其提高在区域内的信息服务质量具有指导性功能。

信息制作技术的范围十分宽泛。这里的制作技术，主要指面向学科馆员服务于区域的信息应用技术平台架构。图书情报机构首先要调整馆藏体系中专业文献的馆藏目标，其次要保障开架学科文献的通用补充。在Web 3.0制作技术环境下，从读者借书到泛在需求（Pan demand）的信息布道，使资源浏览与资源搜索有机结合。Web 3.0是目前最新的虚拟资源。进一步说，如果更好地实现信息资源泛在化，重视对弱势群体的学科服务，那么，以跨媒体的空间技术为中心的凹凸数字化信息资源共享服务模式也是不错的选择。它联结共享平台，最大限度地挖掘出高度虚拟的特性。通过学科导航互动参与合作，消除区域信息在资源类聚、模拟生成、深度分析等方面的链接限制。

空间信息资源扩展服务功能的显著特征是学科馆员融入区域信息服务的能力，即馆员的信息制作技术和搜索能力，在某种程度上体现了学科馆员的技术形象和应对能力。根据用户需求，对友好型资源进行组织和揭示，利用学科背景制作的区域信息对象服务新资源，能较好地运用改进目录式（improved directory）的分配资源导航，生成规范的学科知识链，而不会盲目地出现对参考资源和课程专业需求的推荐型链接，发生不必要的“更新错误”。

以往，我们只关注对网络查询和在线咨询的服务，而忽视对信息资源的区域整合、组织、加工和利用。目前，第五文化空间技术很大程度上利用了跨媒体SIMA技术的部分实验数据，保障了区域信息服务的准确性和可靠性。首先，SIMA技术优化了多尺度3S 空间信息技术，增强了图像的特征匹配，解决了数据异构性的瓶颈问题。再者，运用“本地机构库”的技术，使不同专业背景的学科馆员能充分搭建多学科、跨学科的服务共享平台，扩大学科馆员服务团队的认知融合。最后，有效整合区域规模化信息资源，改善区域信息的供求关系，提高区域协同创新能力的建设，使服务真正落到实处。

现今，图书情报机构的任务重心都体现在对信息资源的数字化建设上。解决文献利用问题，也就是解决信息的空间障碍问题。学科馆员放远了视野，从让读者到图书馆来，转向“我们到用户中去”。学科馆员服务的战略转型是“区域中的用户，信息中的服务”。学科化的信息管理和服务，在一定程度上使信息资源更接近于用户。

不可否认，空间技术和信息的网络传输的发展，使读者的传统阅读方式和习惯受到了巨大的影响。资源共享共建模式固然重要，但开发区域空间信息的合作共享技术更为紧迫。图书情报机构学科馆员区域信息服务源于知识信息的发展，空间信息技术的应用使读者减缩利用图书馆查找目标文献的时间。由学科馆员承担的“知识滚动”运行机制，需要专业的信息生成环境。

信息资源是学科化服务的重要源泉，信息资源完善与否将直接影响到学科化服务的成与败^[1]。如：图书馆艺术学门类学科文献区域中的建筑大类，提供的文献需高度专业化；行业前瞻背景要素强，建筑基础学科知识比重较大，且在学科研究上具有明显的文献扩展优势。举例说明，建筑学中的公共空间建筑设计，会运用到工程学和园林学等相关知识。如果有专业型用户查找相关文献，并需要到现场临境开展作业，那么，学科馆员的服务内容就不再是文献咨询这么单一了。学科馆员之间提高跨媒体技术的交流与组织意识，是确保这项“公共设计品”是不是真正为区域发挥出价值，价值的物化成果是否带动了区域内信息数据采集的准确和畅通。随着建筑行业与美术、历史、文学、工程设计等交叉学科的渗透和边缘行走（walking edge）概念的深入，图书情报机构不但要保证文献资源浓缩于学科，更要放大共享资源以惠及用户，打造基于资源和共享的多维空间学科信息服务新模式。

跨媒体技术（SIMA）实为学科文献资源图像识别描述的活体映射状态输出。一般来说，图书馆等专门机构的传统馆藏资源十分丰富，藏书量可达几百万册。但整体分析，数字转化纸本文献的虚拟现实特性不外乎线条结构组合配对和矩阵点数的光视觉排列。因此，就目前可应用的跨媒体技术而言，可充分施展其图像共性，打通区域产、学、研、创四维一体的信息空间，使新生信息资源在第一时间被提炼、融合和分布，为广大用户所接受和利用。有别于单纯的SNS服务平台，SIMA能更好地整合区域关联数据，尤其是在内容对接和用户查看演示中，发挥出学科馆员驾驭按需、高效、功能友好的信息资源导航扩展服务能力水平。跨媒体技术下的区域信息服务单笔项目完成简易模型如图1所示：

通过空间技术建立起的模拟学科服务体系（simulation of subject service system,4S），允许用户自行推荐资源，激发用户主动参与的兴趣。学科馆员信息服务与本地库结合的虚拟界面，升级信息共享的互应活跃点，递进空间服务内容的挖掘深度，后数字时代（beyond digital age）由此产生。首先，在用户之间开展特定的学科合作服务，借助图书情报机构联盟传送文献资源。机构文献特藏资源的保障体系为信息资源的整体开发提供了实体基础后盾。其二，数字时代的用户需求是围绕学科知识的理解和观望角度展开课题定位的，其核心竞争力在研究价值的全面和构建计划的技术推进上。

通过跨媒体本地库平台，学科馆员可树立基于用户跟踪随访、反馈更新的重点合作服务思路。学科馆员接单后，按用户所要解决的问题全盘分析，把握用户意图,提供信息内容，时时交流、有效公开，满足用户阶段性需求。对用户目标不明确、处于隐性状态的提问，学科馆员要主动了解用户的实际困难，与用户充分沟通，在弄清用户的想法后，厘清用户的需求动机，使问题逐步明朗化。

在学科馆员信息资源的追加分析阶段, 要确定信息提炼过程的主导策略。这样，可将隐性需求变为显性需求，掌握用户群的知识需求关联，了解用户的真正目的，为从目标课题设计走向学科知识服务设计找到可行性依据。当然，上述这些都是建立在人机对话层面上的，学科馆员只是幕后推手。但遇到专业用户需要学科馆员协助解决问题时，专家组就介入到学科馆员见面讨论服务组，共同制定个性化方案计划：①规范论证参考、实施推送、反馈评价等阶段性信息服务。②扩大在线链接范围，比对区域内项目评估信息和数据分析，以解决区域用户的实际难题为服务目标。

学科馆员区域信息服务的基本宗旨是：以用户为中心，以人为本，优化学科馆员的合作技术平台。拓宽资源指南服务渠道，树立与图书情报服务价值统一的服务观念，建立用户与学科馆员的信任关系。区域信息虚拟服务的特征，体现出图书情报机构较强的 “人机” 对口情感互动 “桥梁”的沟通能力。全息的文化传播服务质量亦在服务技能有序组织化中得到提升。

学科馆员要紧扣后数字环境要素，分享自己掌握的信息资源，提高用户对学科资源及服务主体的认同度，并提升馆员与用户的信息交流能力。1998年，清华大学图书馆引进学科馆员制度，第一次改变了我国图书馆的服务理念。中国科学院文献情报系统涉及资源保障、环境移植、组织管理等要素，推行多元需求、协同创新的学科化服务，从坐等用户上门到采用即时推送的服务模式，节约了社会必要劳动时间，增加了用户剩余弹性时间。

学科馆员的知识储备应是全面的。在学科信息服务中，不仅要与不同类型的用户对话交流，感受需求，提供按需服务，更要嗅得他们的“气味”。调整人际关系，识别“读者临界”对“馆员临境”的变化信号。

区域内公共图书馆、专业图书馆和高校图书馆三方学科馆员强化合作，不但能改观区域的人文现象，而且在服务区域的大背景下，可增进专业互补，集中提高服务质量。

强化区域内高校、公共图书馆、专业机构学科馆员服务区域的重要性。嵌入式学科服务的任务是主动制作泛在信息资源，组织学科馆员专业人才队伍，为区域和高校之间营造信息保障环境。以学科定向研究群为单元，从满足群体到服务个体的用户构建包括对基础资源组织的重构、服务系统运行机制设计等，再到对大学生如何适应客观的社会生活和用户信息需求，都为此努力提供集约型、知识友好型的个性化深度信息服务。

具体来讲，学科馆员嵌入区域内的多领域学科服务平台实验是通往区域信息服务的必经之路。由学校集群到大区域的信息服务跨度，目标显得尤为清晰：把高校图书馆、公共图书馆、情报所的信息资源整合在一个平台中，构建区域性“三位一体”优势互补、资源共享，既有纵向贯通又有横向联合的集群式服务体系; 建立本地区信息服务体系的用户链、需求链、资源链、服务链、价值链，实现服务链式的运行机制^[2]。

在公共图书馆成长起来的学科馆员，以学科馆员为核心开展学科服务的基础保障体系，具有密切联系院校及院校学科馆员的优势，是区域学科服务的前沿阵地。学科馆员本身就是从学校走向社会的专业实践者，触碰丰富的教学资源，掌握最新的学科动态。一方面，教师与学科馆员合作，能准确地了解当前区域的教育发展情况，贴近学生或潜在的学习需求状态，完善教学内容，提高教学效率。反过来，图书馆设计明确的学科资源建设为活态馆藏资源的合理开发起到文献采荐作用，这也属于信息决策咨询服务。图书馆馆藏方向正向专业学科馆藏文献靠近。笔者“陈攻你的美术”第一季进驻基层大讲堂，受益用户就达2 000多家。以笔者的图书馆学科馆员身份为社会教育的信息提供服务创新思路，看似非常普通，但正是突破了用户的隐性诉求和图书馆服务空间跨越式发展变化的一项探索。

从区域图书情报专业机构“走出去”是学科馆员主动服务的标杆作为。他们走出机构，到学校到基层，加强师生教学科研联系；定期指导学校用户完成专业课题研究和完善学科课程结构，了解学校信息服务要求，提升区域学科文献信息建设项目的科研专业化。

学校图书馆学科馆员充当学校信息辅导员的角色，学校也挖掘硕、博士研究生参与院校的学科馆员职业培养，由他们来完成技能培训、信息素养教育、课程协作教学、用户群体教学科研信息服务跟踪等。为提高学科馆员信息素质和资源检索能力，学科馆员很有必要到公共图书馆来锤炼。公共图书馆也须借助高校图书馆开展协同合作，引进专家学者，参与嵌入式学科服务规划，打破部门产学机制界限，使整个服务主线形成知识合力，以利于知识增值。自2007年起，三墩文化办公室倡导的“我在三墩读书，我为三墩服务”公益活动，引起良好的社会反响。浙江大学学科馆员的社区用户服务包括针对三墩地区日滨漾区域的人文、经济、地区调查等持续开展课题服务，提供可行的投资、改建等方面的咨询业务。

三墩老牌商业局领导下的三墩工业时代，经过200多年的历史沉淀，被冠以“小上海”之称。区域内企业门市林立，商贸往来频繁。无论是轻工业，还是农业，或文化创意产业，均是该地区良好的核心科技成果体现。三墩镇国家农业示范园依托区域虚拟关联数据的学科馆员指导服务，把三墩区域培育空间进行信息集中运算研发，为三墩农业单产增收注入新的动力。2012年，三墩云谷孵化区建成，吹响了以企业带市场、市场带产业、产业带文化的“三墩三带”战略模式的号角。区域内的资源配置日渐成熟，信息融合更加紧密，沟通渠道更加顺畅。

开展区域性学科服务，要发挥区域信息利用互补优势，加强与区域内工业办、农业办、经济办、文化办、民政办、档案、工商、教育、社科、公共等部门的密切文献业务往来，以便为区域信息采集制作获取第一手资料。信赖程度和共同理念有利于长久保持学科馆员对区域用户间的合作关系。面对新事物的出现和技术的挑战，嵌入式学科服务的最大问题在于对学科服务的认识不充分。作为知识信息资源服务，要对高校的重大项目提供重点支撑，重视对各企业之间横向信息的整合、分析，重视成果转化的书面建议。同时，要把好主流保密关，进行公开数据分析和跟踪评估，代理研究报告的制定，以增强区域信息核心竞争力。

由于区域信息作业的特殊性和复杂性，学科馆员的区域服务团队应由高素质学科带头人、中青学者、高学历专业学位引进人员三阶梯队构成。人员补充以老带青、青传中的培养过程为主，培养经验丰富的骨干力量，为学科馆员服务的发展提供强有力的团队保障。学科馆员的激励机制、保障机制和奖励机制缺一不可。图书情报机构不仅要培养掌握正确方法和传播技术的馆员，还要培育能够一岗多专的图书情报应用创新馆员，解决学术研究成果应用于实际的问题。面对多学科知识结构的学科馆员，图书情报机构应从实际情况出发，对区域学科馆员服务进行总体规划，重视学科馆员的素质提高，开发馆员潜质。在服从工作安排的前提下，放宽学科馆员的工作自由度。

建立“学科馆员”考核机制。以重奖励、重能力、重责任、重成果（4E）为重要制度构成保障，包括经费保障和业务开展的补贴奖励。要明确“学科馆员”工作的特殊性和现实性，提倡学科馆员服务区域的义务属性，不宜采取量化考核。在制订得分项目及分值时，一般以不扣分为准，根据区域特殊贡献项目完成情况获取加分。要改善服务行为，灵活支配弹性时间，调动工作积极性、能动性，消除信息恐慌，激发蕴藏在馆员背后容易被其所忽视的创造性技能。激励有潜力的管理员与馆员竞争进入学科馆员人才队伍，全面实现学科服务的完善升级。从某种程度上说，学科馆员的主动服务应向“去职业化”倾斜。美国亚利桑那州图书馆的做法则更具特色——基于将学科联络馆员转变为研究支持团队的目的，通过重新组织工作流程，将学科馆员分入负责不同学科服务的学科团队，分别负责教育、联系发展、信息资源管理、内容管理^[4]。

区域内各派出信息服务点，由所在地区的图书情报机构负责运作。学科馆员之间要以团队的组织方式各自分工，充分利用学科馆员从业系统内的信息资源，并使所在区域的信息服务得到足够重视，早日实现分众分布或沉浸集中的信息管理服务，使区域内的不同阶层的用户均享有平等的信息获取权利。将区域产业发展要求与特色与产学研合作的目标结合起来，深入到产学研合作的各方中，帮助各方在合作的各个阶段将实际的问题转化为明确的需求，并建立需求的快速保障响应机制，实施有效的服务时间管理和质量控制^[5]。

如果不能优待学科馆员，那么图书情报专业机构的存在将是缺乏内涵的。图书情报事业经过几百年的发展，专业服务型信息活动，都是用户与学科馆员共同参与的。杜克大学图书馆“以参与为中心”的学科服务模式，把学科馆员定级为责任领导。这一做法对我国学科馆员制度有借鉴意义。

要完善学科馆员制度保障机制，加强在区域图书情报机构中的执行力度，重视资金投入，优化储备人才的年龄结构，严格控制学科馆员的任职资格。图书情报机构要为学科馆员提供良好的成长环境，学科馆员也应主动学习，提高服务水平，确保学科服务任务的圆满完成。学科馆员具有科学研究背景，不仅要为学科馆员一对一配备专业馆员作助手，提升其“核心管理”的荣誉感，而且必须尊重学科馆员的个性发展，使其有明确的目标和充分的战略发展空间。区域管理部门不仅要引进人才，更要留住人才。学科馆员如有管理业绩应在单位享受特殊待遇。要建立学科化“三级”管理层人才队伍，为用户提供全方位的信息和深层次、个性化的服务。同时，应与国外图书馆比较，找差距，改进服务，增强竞争意识，提升图书馆的竞争力和社会影响力。

学科馆员的职业能动积极性，在很大程度上受区域政府的重视和支持的影响。学科馆员智囊引入制度，发挥了科学馆员信息数据资源的策管经验优势。图书情报机构应建立信息资源合理分配使用的协调机制，保持好对本地库信息策管专家的联络，做到有求必应，有问必答。