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2015 , Vol. 2015 >Issue 3: 24 - 30

DOI: https://doi.org/10.13266/j.issn.2095-5472.2015.03.004

国内外健康科学图书馆员新角色和启示

  • 张轶群
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  • 同济大学图书馆 上海 200092

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Copy editor: 徐健

收稿日期: 2015-06-22

  网络出版日期: 2025-04-28

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New Roles of Health Science Librarians at Home and Abroad and Their Revelations

  • Zhang Yiqun
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Received date: 2015-06-22

  Online published: 2025-04-28

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摘要

利用系统综述方法分析和总结我国健康科学图书馆员的新角色和服务内容。全面检索中国生物医学文献数据库、中国知网和维普科技期刊数据库，获得相关文献后逐篇浏览，保留已有操作实例的文献作为本次系统综述的证据。与国外健康科学图书馆员的新角色和新的服务内容相比，我国健康科学图书馆在服务理念和服务手段上与国外差距不大，已开展诸如系统综述图书馆员、转化研究图书馆员的实践工作和一定程度的社区延伸服务项目。但在服务水平和服务深度上差距悬殊。进而提出细化工作岗位、用户层次和服务内容，加强馆员新技术新知识的学习、提高自身素质，走出图书馆、走近用户、主动参与临床、教学、科研和社区服务，拓展服务空间和服务范围等建议；指出实现服务模式由被动向主动的转移，服务内容由信息向知识的深化。以用户为中心，充分满足用户个性化需求，成为“用户问题的解决专家”是健康科学图书馆发展的必然趋势，也是健康科学图书馆员生存和发展的必由之路。

关键词： 健康科学图书馆; 图书馆员; 角色

本文引用格式

张轶群 . 国内外健康科学图书馆员新角色和启示[J]. 知识管理论坛, 2015 , 2015(3) : 24 -30 . DOI: 10.13266/j.issn.2095-5472.2015.03.004

1938年梅奥临床（C. Mayo）的参考咨询馆员T.E.Keys列出了医学图书馆员的两大职责：保存图书和期刊；对图书和期刊进行编目、标引和利用培训[1]。随着信息技术的发展，新的计算机检索技术和检索系统不断出现，导致医学图书馆的工作环境和条件发生了巨大的变化。原有繁杂的手工检索工具被计算机检索工具代替，检索方法和途径也从繁到简，由难到易，医学图书馆员从繁忙的工作中解放出来，开始了工作内容和方法的新的尝试。进入21世纪，网络技术催生了新的环境，用户对图书馆和图书馆员的依赖逐渐降低，用户甚至无需进入到实体图书馆或通过图书馆员即可以随时随地获取自己所需的信息。面对前所未有的挑战，医学院校图书馆员或医院图书馆员已开拓出不断适应环境发展的新的角色（健康科学图书馆员）和新的服务内容。

1 国外健康科学图书馆员的新角色及特点

美国国家健康研究院研究服务办公室和图书馆的信息专家搜集5个数据库——MEDLINE、Library and information abstracts、Library literature、 Scopus、Web of science和the Medical Library Association网站的职位公告中关于“医学图书馆员角色”的文献和资料，进行系统综述，总结出1990-2012年出现的具有实例的医学图书馆员的新的角色和新的工作内容。10个新出现的角色分别是嵌入式图书馆员，包括联络人和信息专员、系统综述图书馆员、新兴技术图书馆员、继续医学教育图书馆员、基金发展图书馆员、数据管理图书馆员、元数据图书馆员、数字图书馆员、学术交流图书馆员和转化研究图书馆员[1]。

1.1 国外健康图书馆员的新角色

(1) 嵌入式图书馆员（embedded librarian）

嵌入式学科服务是图书馆的一种工作模式，主要以学科为单元，以用户为中心，提供集约化、系统化和个性化的信息服务。工作地点不再局限于图书馆，而是延伸到图书馆以外，如用户的办公室、实验室或家里，体现出一种更主动、积极的服务态度。最具代表性的两个工作角色是联络图书馆员和信息专员。
① 联络图书馆员（Liaison librarian）。联络图书馆员被定义为图书馆与一个或多个院系或管理机构之间的联系人。主要目的是促进用户和图书馆间知识的传递、提高馆藏质量和服务、提升图书馆的形象。工作内容主要侧重于参考咨询、利用指导和馆藏建设。后期又参与课程计划、软件支持和计算机设备支持。美国最早开展联络图书馆员服务项目的是休斯敦医学院—德克萨斯医学中心图书馆（The Houston Academy of Medicine-Texas Medical Center Library）。该馆指定一名医学图书馆员作为联络人与贝勒医学院（Baylor College of Medicine）的生物技术中心联系，加强科研人员与图书馆的合作。该项目始于1989年，历时一年。联络馆员最初的职责是论文复印、处理馆际互借需求、图书出借和归还。随着项目的深入开展，各种深层次服务逐渐开展开始提供，如馆藏资源订购、两馆之外的资源借阅、引文查证、参考咨询、联机数据库检索、终端用户检索指导等。对馆员的要求也相应提高，馆员除需要有医学知识背景外，还需要掌握最新的遗传学技术和生物技术信息资源。为此，馆员需旁听生物、化学、医学、药学等相关的课程，花费150小时熟悉各种数据库或在线系统，并参加相关的医学新发展趋势会议或讨论。该项目取得了良好的效果[2]。
② 信息专员（informationist）。信息专员一词最早由F.Davidoff等于2000年的一篇社论中提出，他们认为作为一种健康信息职业，信息专员应是临床小组的成员之一，在促进现有的信息检索系统的利用，发现临床医生、患者和家庭何时需要何种最有用的信息形式，并为此创建新的信息检索系统中发挥重要作用。信息专员必须具有扎实的信息科学知识和最基本的临床基础知识。其主要任务是通过阅读密切相关的全文文献回答临床问题，确定和抽取相关信息，编写简单的摘要，并将信息产品发送给用户[3]。相比普通的学科馆员，信息专员的服务更深入和精深。
信息专员从临床信息专员（clinical informationist）开始，现在已扩展到生物信息专员（bioinformationist）、公共卫生信息专员（public health informationist）和灾难信息专员（disaster information specialist）。尽管名称不同，工作对象不同，但其工作职责是一致的。

(2) 系统综述图书馆员（systematic review librarian）

系统综述图书馆员是随着循证医学的发展而产生的一个新的角色。系统综述是循证医学的一种证据，具有严格的制作过程和评价评估体系。图书馆员在参与系统综述制作的过程中不仅发挥了传统图书馆员的作用，如文献检索、参考文献管理、文献提供，同时还承担起项目领导和管理、严格评价、数据提取、数据合成、报告撰写和传播等一系列的职责[4]。随着循证实践的普及，越来越多的图书馆员参与到系统综述的制作中——或独立完成或与临床工作者合作完成，为临床提供更科学、更有价值的信息服务。

(3) 新兴技术图书馆员（emerging technologies librarian）

新兴技术图书馆员主要利用新的技术为用户传递信息和服务。网络技术的普及、信息手段的多样性和先进性催生了多个与信息技术有关的角色——信息建造师、系统分析师、数据库设计师、应用工程师、网络应用发展员等。在这些角色中，图书馆员负责图书馆网页的设计、维护和管理，并结合流行的网页应用软件、社交媒体和移动终端更直接和有效地为用户提供直观的信息服务[1]。

(4) 继续医学教育图书馆员（continuing medical education librarian）

医学图书馆员作为继续医学教育评价调查小组和委员会的成员之一，参与医院图书馆的质量评价体系的制定，在为医院图书馆申请人员、空间和经费中发挥了积极的、不可或缺的作用[5]。

(5) 基金发展图书馆员（grants development librarian）

可申请的基金项目其实很多，但许多医生、研究人员和管理人员并没有意识到这种额外的机会，也不知道如何安全有效地申请并使用这些经费。健康科学图书馆员在基金申请信息的提供甚至在基金写作指导上都是一个非常理想和合适的角色[6]。

(6) 数据管理图书馆员（data management librarian ）

2011年，美国国家科学基金会宣布今后所有的基金项目计划都需要增加数据管理计划。该计划要求每个项目开始前研究人员都需制定一个数据管理计划，并将该计划贯穿于整个项目的研究周期，目的是确保研究数据的有效使用、维护和获取。许多联邦机构和其他基金会也正考虑增加该项规定。数据管理图书馆员可以在数据管理计划的制定、管理、管护、归档和共享中发挥作用[1]。

(7) 数字图书馆员（digital librarian）

数字图书馆员是近5年出现的一个新的岗位。具体职责包括数字图书馆项目中计划的管理和监督、数字图书馆的实施标准和实践的制定等。他们在数字图书馆领域发挥领导和专家的作用。

(8) 元数据图书馆员（metadata librarian）

元数据图书馆员这一名词出现在20世纪90年代末，反映了资源由纸本向数字转变过程中在数据跟踪、组织和获取中面临的新的挑战。其主要任务是创设和维护数字与硬拷贝文献的分类、受控词表的持久使用等[1]。

(9) 学术交流图书馆员（scholarly communications librarian）

狭义的学术交流被定义为一种通过期刊论文传播学术著作的模式。而今广义的学术交流已扩展到知识的创新、转化、传播和保护这一完整的学术交流过程。图书馆员的主要任务是促进数字资源库或机构库的建立和发展；发现新的出版物，包括公开获取形式；协助作者与编辑或出版商接触或联络；发现新的出版渠道，为师生员工提供公开获取资料等[1]。

(10) 转化研究图书馆员（translational research librarian）

转化研究是指发现将基础研究的成果应用到临床诊疗的方法和线索，促进基础医学向临床的转化和应用。华盛顿大学医学院Becker医学图书馆为转化医学研究所提供专业知识、定制项目服务及信息服务，支持转化医学的研究。该馆专门设定2名生物信息学专员（bioinformaticists）负责生物信息学和生物医学研究的信息服务，提供相关的信息咨询、课程指导、专业软件和数据库的使用等服务内容；1名学术出版馆员（scholarly publishing librarian）提供出版信息、出版政策咨询服务，解决研究人员在科研过程中遇到的科研信息的传播、存储等问题；1名用户健康信息馆员（consumer health librarian）为用户、患者和社区人群提供健康信息服务，提高公众的健康信息素养；与院系或社区人员共同开发健康信息拓展项目等[7]。
随着技术的创新、服务项目的增加，新的职责和工作内容在不断出现。许多传统的角色在原有的工作内容上又增加了与技术和形势相适应的新的工作内容。如临床医学馆员（clinical medical librarian）已向临床信息专员发展。其服务内容不再局限于为临床医生或团队寻找资料、复印文献，作为一个附属品存在，而是作为具有特殊专业经验的一份子参与整个团队的工作，并在临床诊治过程中发挥重要作用。指导图书馆员（instruction librarian）的服务内容不再只简单介绍图书馆的目录、纸质文摘、索引和图书馆资源的使用，具体包括PubMed等网络数据库的终端用户在校内外使用、文献参考管理软件的使用等，也是目前指导馆员常规的服务内容。随着公众对健康关注度的提高，用户健康图书馆员致力于为公众提供健康信息和管理自己病史等服务内容，如通过发放小册子或召开社区会议，甚至利用网络互动媒体解答公众有关疾病、康复和预防保健方面的问题，传播相关信息与知识，服务范围已从个体向社区转移。

1.2 国外健康科学或医学图书馆员角色变化所呈现出的几个特点

(1) 服务内容不断扩展

医学图书馆员最初的服务内容包括指导用户使用图书馆目录、索引等参考工具书查找图书或期刊文献。光盘、数据库、网络等载体的出现改变了信息的存储方式，同时也增加了图书馆员的工作内容。从纸本资源到数字资源，从资源本身扩展到一切与资源有关的内容，如数据库的制作、网页的制作和维护、数据管理等，都成为医学图书馆员的常规服务内容。

(2) 服务手段不断改进

印刷型信息资源是传统图书馆的主要馆藏形式。图书馆员通过馆藏目录、索引目录、检索工具书为用户提供图书、期刊文献查找、借阅信息。数字媒体的出现改变了这种服务手段，图书馆的馆藏信息可以通过书目查询系统完成，期刊文献可以通过数据库或网络资源获取。图书馆员可以通过e-mail、博客、QQ等新媒体完成与读者的互动交流。

(3) 服务层次不断深入

联络馆员的任务最初是为院系教师或医生提供图书、期刊借阅等信息。信息专员则要求馆员一定具有医学专业知识，为用户提供更深层次的全文翻译、文献摘抄等信息服务。而系统综述图书馆员则要求在具备专业知识的前提下，能利用统计学方法对医学文献进行深度的评价和总结。转化研究图书馆员要求馆员对相关文献进行可视化分析，为用户提供基础成果向临床应用转化的线索，促进转化医学的发展。随着角色的转变，馆员的服务层次在不断深入，力求以用户为中心，满足各种信息需求。

(4) （4）服务空间和服务对象不断延伸

早期的读者对实体图书馆和图书馆员的依赖远远高于现在。图书馆员的服务都在图书馆内提供。同时服务的对象局限于校内的教师、学生和所属医院的医生。联络馆员或信息专员的设置，极大地拓展了服务范畴，使得信息服务延伸到用户的空间，服务对象延伸至广大的公众。

2 我国健康科学图书馆员的新角色

为了解我国健康科学图书馆员的角色变化，反映我国医学图书馆或医院图书馆的服务现状和发展前景，检索中国生物医学文献数据库、中国知网和维普科技期刊数据库，采用“医学图书馆、健康科学图书馆、医院图书馆、医院图书室、馆员、角色、服务”等检索词，经多次组合，获得近600篇文献。逐篇浏览后，保留已有操作实例的文献作为本次调研的证据。健康科学图书馆员角色变化其实质是医学院校图书馆或医院图书馆服务的发展和变化，体现在日常的工作实践中。

2.1 学科馆员

目前我国医学图书馆的服务主要以学科化服务为主，学科馆员是学科化服务的主力军和实施者。我国学科馆员建设始于1998年，清华大学图书馆设立了国内第一个学科馆员职位。据对18所国内医学图书馆网站的学科馆员服务内容所做的调查，发现医学图书馆开展的学科服务主要是通过电话、e-mail、当面咨询等方式及时解答用户问题，利用参考咨询系统提供在线学科咨询服务，包括学科知识的问答、图书馆书目信息、数据库的检索和使用等，通过开展参考咨询服务为用户提供交互式的学科信息服务[8]。解放军医学图书馆于2011年3月全面开展学科化服务，包括调研学科发展动向，了解科研人员的研究方向、常用的资源及需要的信息服务，基本掌握各研究室的主要研究方向；有效推介资源，提高资源建设水平；开展信息素养教育；为课题组提供知识服务；构建信息服务平台等[9]。学科馆员编写突发事件应急卫生信息报告，为地震、传染病等公共卫生事件提供信息指导[10]。中国医科大学图书馆开展分层次的读者学科化服务，不同的读者服务方式和服务内容都有所不同，如对有科研需求的读者提供深层次信息服务，包括编制学科索引，对该学科网络资源进行搜集整理和链接，制作学科资源指南等工具，评价新的学科文献资源，编写文献综述，建立重点学科资源导航系统，开发特色数据库（如教参信息库）等[11]。

2.2 临床医学图书馆员

1971年，G.Lamb首次提出临床医学馆员的概念，并指出临床医学馆员的主要工作是经常与临床医师一起查房巡视，参加讨论，获取相关知识，了解、分析临床医疗过程中遇到的各种问题，从而有的放矢地为临床医师提供有关疾病的高质量信息[12]。近年来我国临床医学图书馆员主要以医院图书馆的馆员为主，同样强调嵌入式的学科化服务模式。北京大学第三医院图书馆的临床医学图书馆员实施主动服务，每周定期参加医疗护理大查房和科内疑难病例讨论，并根据临床上需要解决的问题，及时提供与疾病诊断、治疗相关的文献信息；围绕医院每年申请到的国家、省市级科研课题，搜集与课题相关的中、外文期刊信息，以专题的形式提供给负责人[13]。广州医学院附属医院发挥临床医学图书馆员的作用，在医学临床教学上进行大胆尝试，主动为临床教师提供课前备课信息、数据库检索培训等服务[14]。大连医科大学附属第一医院图书馆围绕医院重点学科建设，开展多种形式的信息服务。如参与学科文献资源建设，建立学科用户信息库，整合、筛选网络医学信息资源，构建学科基础上的信息共享空间等特色服务[15]。随着循证医学的逐渐发展和深入，与循证医学有关的信息资源的提供也成为医学图书馆员的服务内容。贵州省人民医院图书馆为了向临床医生提供循证医学的证据、随机对照试验样本、临床指南等循证医学信息，特别对相关馆员进行交叉学科基础知识的半脱产培训，以使其适应循证医学环境下的信息服务[16]。

2.3 系统综述图书馆员

制作系统综述是循证医学环境下最高级的信息服务内容。河北医科大学第四医院图书馆员通过制作两个系统综述的实例证明，医院图书馆员可以进行医学文献分析和评价，参与或独立制作系统综述，提高信息服务的深度，但需克服医学知识少、医学英语水平和循证医学评价技能水平低等不足[17]。

2.4 转化研究图书馆员

转化医学是近10年来国际医学领域出现的新概念，主要目的是架起基础医学与临床医学沟通的桥梁，通过跨学科交叉合作，加速基础医学科研成果向临床实践转化的进程，提高人类健康水平。北京大学医学图书馆在神经外科领域开展转化医学学科服务，结合临床中遇到的实际问题，成功提供了将超声波骨刀器械应用到神经外科的椎板复位术的成果转移的转化医学信息服务[18]。

2.5 数字图书馆员

现代信息技术的迅猛发展为图书馆员带来新的机会和挑战。在网络信息平台的设计、专题医学数据库的研制、虚拟参考咨询系统的制作中数字图书馆员发挥了与传统图书馆员不同的作用。如解放军医学图书馆学科化服务综合平台建设[19]。

2.6 延伸服务图书馆员

越来越多的健康科学图书馆员走出图书馆、走出医院，走近用户群体。国内部分医院图书馆，如云南省肿瘤医院、贵州省肿瘤医院和广东省人民医院图书馆对患者提供图书期刊阅览服务，并利用互联网资源和数据库为患者提供常见的健康信息[20-21]。铜仁市第一人民医院图书馆通过参与“病友会”、“健康促进会”等社团组织的活动，为社区居民开展健康信息服务[22]。
我国健康科学图书馆同样随着互联网服务技术的出现和临床医学模式的转变表现出多元、主动，追求创新，积极与国际医学信息服务模式和内容接轨的特点，如开发出针对循证医学和转化医学环境下的信息服务的新的模式，以应对不同读者群的个性化需求。与国外相比，我国健康科学图书馆员在服务理念和服务手段上差距不大，但工作模式单一、服务内容单调，服务水平低，缺少服务深度，尤其表现在临床医学信息服务上。嵌入式学科化服务尚处在表面化的初级阶段，理论性探讨较多，实证研究较少。如学科服务改善医患关系[23]、以学科馆员为基础设立医院兼职临床馆员[24]、医学图书馆基于学科馆员制度的一条龙服务模式[25]、数字知识环境下医学图书馆员开展健康信息素养教育和健康信息服务[26]等，数字图书馆员发挥了与传统图书馆员不同的作用。

3 本研究的局限

本文在参考国外作者对20多年健康科学图书馆员角色变化系统综述的基础上，利用相关检索词，检索国内3个数据库，对获得的公开发表的文献进行系统分析和总结，没有考虑博客、招聘网站中的职位公告、电子邮件或未公开发表的文献中有关健康科学图书馆员的职位描述，有可能会遗漏已经存在或已经开展的新的角色或新的服务，对角色的定位带有一定的主观性。

4 启示与思考

国外健康科学图书馆员的学科服务已有近30年的发展历史，在内容和模式上都相对成熟和完善。如何提高我国健康科学图书馆员的服务水平，国外有许多可借鉴之处：①细化馆员的工作岗位、用户层次和学科服务内容，根据馆员的实际水平和能力，分层次设定服务内容和服务人群，做到人尽其才，人尽其能，最大程度地发挥每个馆员的学识和才干。②争取每个馆员都有自己的专业背景和专业优势，并给予馆员充足的时间和精力进行某个专项内容的研究。③积极开展新知识、新技术的培训，提高馆员个人的服务能力和服务水平，不断开拓新的服务内容和项目；争取在诸如基因诊断、个性化医疗等医学未来发展中发挥重要作用。④主动参与社区活动，为社区居民和院外患者提供医学信息，普及医学常识。健康科学图书馆员应成为医生和科研人员的学术合作伙伴、新技术的普及者和倡导者、教学和科研的支撑者、大众医学知识的普及者，在服务中体现自身价值。
走出图书馆，走近用户，走向社区，直接参与到医疗、教学、科研、社区服务中去，实现由被动服务向主动服务的转移，充分满足用户个性化需求，成为“用户问题的解决专家”是健康科学图书馆发展的必然趋势，也是健康科学图书馆员生存和发展的必由之路。

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