高校图书馆员生活满意度状况及其影响因素的调查与分析

  • 刘贵勤 , * ,
  • 王宁
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  • 安徽行政学院 合肥 230059
*E-mail:

收稿日期: 2014-05-19

  录用日期: 2014-06-15

  网络出版日期: 2025-04-28

基金资助

2012年国家社会科学基金一般项目“基于员工援助计划模式的高校图书馆人力资源管理研究”(12BTQ005)

Survey and Analysis of the Life Satisfaction of University Librarians and Its Influencing Factors

  • Liu Guiqin , * ,
  • Wang Ning
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Received date: 2014-05-19

  Accepted date: 2014-06-15

  Online published: 2025-04-28

摘要

生活满意度是一个与工作、生活质量密切相关的问题,历来是心理学、人力资源管理、组织行为学等领域关注的焦点。高校图书馆员是图书馆服务的载体和主体,馆员生活满意度的高低,不仅影响着馆员的生活质量,而且对馆员的工作积极性和创造性有着不可估量的影响。通过对省内外各类高校图书馆的调研,对高校图书馆员生活满意度状况及其影响因素进行实证分析。

本文引用格式

刘贵勤 , 王宁 . 高校图书馆员生活满意度状况及其影响因素的调查与分析[J]. 知识管理论坛, 2014 , 2014(4) : 27 -34 . DOI: 10.13266/j.issn.2095-5472.2014.04.005

工作与生活是人生的两个基本支点,悬挂于人生天平的两端,若平衡不当,将会对个体的工作绩效、生活质量乃至组织发展产生直接的负面影响。平衡工作与生活,能够使高校图书馆员在工作中因获得成就感和荣誉感而快乐,在家庭生活中因获得爱与和谐的关系而满足。
本研究主要针对高校图书馆员工作与生活中失衡的现象,探寻如何利用员工援助计划(Employee Assistance Program,EAP)中的方法和策略,促使馆员积极工作、快乐生活,在提高馆员工作满意度的同时,提高生活满意度,实现馆员工作和生活的相互促进、平衡发展。作为研究的一部分,本文着重探讨高校图书馆员生活满意度的状况及其影响因素。

1 高校图书馆员生活满意度概述

1.1 生活满意度的内涵

生活满意度是指个人依照一定的选择标准对自己大部分时间或持续一段时间内生活状况的总体性认知和评估,是衡量某一社会一定时期内人们生活质量的重要参数。生活满意度可以分为两种:总体生活满意度和特殊生活满意度。总体生活满意度是对个人生活质量的总体评价;特殊生活满意度是对不同生活领域的具体评价,如家庭满意度、学校满意度、社区满意度等[1]。生活满意度是衡量人们主观幸福感的重要认知指标,它与生活质量密切相关,其高低不仅反映出生活质量的好坏,而且还反映出个人对生活质量的认知和感受。

1.2 在图书馆行业开展生活满意度研究的现实意义

随着社会的发展,人们对生活质量和主观幸福感研究的逐步深入,生活满意度作为其中的重要衡量指标也备受关注。研究者们试图探寻在物质生活日益改善和精神生活日益丰富的当今社会,人们生活满意度的总体状况如何?除物质收入指标外还有哪些因素影响到人们的生活满意度?在社会大环境的影响下,图书馆行业也面临同样的问题。对这些问题的研究和探讨不仅有利于图书馆管理者制定出适时有效的政策,改善馆员的精神状态,还有利于重塑馆员对生活的认识、改善馆员的生活质量,也为其它各级组织提高员工的生活满意度,保持社会的繁荣与稳定提供一些借鉴和参考。因此,在图书馆行业开展生活满意度的研究有着重要的理论价值和现实意义。

2 高校图书馆员生活满意度的影响因素

美国一项最新调查结果显示,金钱是人们衡量生活幸福感的重要因素之一。如今在美国,家庭年收入5万美元是幸福与否的分水岭[2]。
国内外对生活满意度主观因素的研究表明:人格与认知是影响生活满意度的重要因素。其中人格是影响生活满意度的最主要主观因素,与个体的中、高级需要(归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要) 的满足程度有关。不过,与国外学者认为自尊是生活满意度最有力的影响因素不同,国内学者则认为乐观是对生活满意度影响最大的主观因素,其后依次为自尊、自我评价等[3]。
无论从事自然科学还是社会科学的研究,研究者通常是从主观和客观两方面来考察某种现象、事件的影响因素,对生活满意度的研究亦可如此,馆员生活满意度的影响因素也可以从主观因素和客观因素两个角度来考察。与生活满意度有关的客观因素主要有生活事件、家庭工作环境、人口统计学变量、社会化关系等。与生活满意度有关主观因素主要有认知因素和价值观、自尊、自我评价以及其它一些人格因素。在人格因素方面,A. Campbell等[4]提出自尊是对生活满意度最有份量的影响因素。

3 高校图书馆员生活满意度的测量

3.1 生活满意度的测量方法

陈世平、乐国安[3]认为对生活满意度的测量主要有两种不同方法:一是根据多重差异理论,认为一个人对自己生活的满意度取决于他(她)在心理上对几个不同差距的信息的总结,这一方法多用于测量某一生活领域的满意度;二是根据社会心理影响因素,认为个人生活满意度与诸多社会心理因素有直接关联,如压力、抑郁、他人支持、内控( 相信个人可以掌握自己的命运)、外控( 意识到个体的命运被别人所控制或被机遇所控制)等。通过找出那些对生活满意度会产生影响的重要因素,就能从这些因素的测量来评定生活满意度的高低水平。

3.2 高校馆员生活满意度的测量工具

国内在评定不同群体的生活满意度时主要借用国外相关经过信度、效度检验的生活满意度量表,其中应用最广泛的是 B.L Neugarten、Havighurst 等编制的生活满意度量表(Life Satisfaction Scales)[5]。
根据高校图书馆的实际情况,在生活满意度测量指标的选择上主要考虑测量指标的有效性与针对性,把着眼点放在对生活满意度的影响因素进行横向比较上[6]。鉴于此,本研究设计了针对高校图书馆员的生活满意度调查量表(见表1),在省内外高校图书馆部分馆员中开展了调查,以期了解目前馆员生活满意度的现状及相关影响因素。
表1 图书馆员生活满意度状况调查(本调查旨在了解您对目前生活的评价,请您根据自己的真实感受,在相应项上打“√”)
序号 内 容 非常
满意
比较
满意
一
般
不太
满意
很不
满意
1 我能尽力挖掘生活中事情好的一面 5 4 3 2 1
2 烦恼的时候能自我调解,表露或发泄不满的情绪 5 4 3 2 1
3 生活让我变得不像以前那样热情了 5 4 3 2 1
4 我对未来的生活充满信心,觉得生活有意义 5 4 3 2 1
5 我对未来的生活信心不足,觉得生活很单调 5 4 3 2 1
6 我对自己的配偶很满意,家庭生活很幸福 5 4 3 2 1
7 我对子女的教育及就业状况比较满意 5 4 3 2 1
8 我对自己目前在社会、家庭中的地位比较满意 5 4 3 2 1
9 我对社会、家庭中主要成员对自己的态度比较满意 5 4 3 2 1
10 在我遇到困难时,经常获得朋友、家人的帮助和支持 5 4 3 2 1
11 我对自己目前的收入比较满意 5 4 3 2 1
12 我对目前承担的家务劳动及家庭责任比较满意 5 4 3 2 1
13 我对自己目前的生活状况(衣食住行等)比较满意 5 4 3 2 1
14 我对目前的生活方式比较满意,经常觉得生活很轻松,很愉快 5 4 3 2 1
15 我想改变自己目前的生活方式,经常觉得生活很无聊,很琐碎 5 4 3 2 1
16 下班后,我由于种种压力而无法做我喜欢的事 5 4 3 2 1
17 图书馆工作对我的个人生活有促进作用 5 4 3 2 1
18 我能精心规划,安排好业余时间,我的业余生活丰富多彩 5 4 3 2 1
19 图书馆组织的各项活动有利于员工的身心健康 5 4 3 2 1
20 图书馆工作很累,我的工作过多挤占了我的私生活时间 5 4 3 2 1
21 每天睡眠时间在7小时以上,很少有失眠情况 5 4 3 2 1
22 每周体育锻炼时间在2.5小时以上 5 4 3 2 1
23 易疲劳,我常常感到自己精力不足 5 4 3 2 1
24 我能协调好工作和家庭的矛盾 5 4 3 2 1
25 我的身体状况良好,能承担目前的工作和生活责任 5 4 3 2 1

3.3 高校馆员生活满意度的测量结果及分析

通过调查数据分析馆员生活满意度的主要影响因素(从生活态度、家庭成员关系、家庭总收入、家庭责任、业余生活、身体状况等7个维度),结果证明部分馆员生活满意度不太高的主要影响因素是家庭成员关系、家庭总收入等。

3.3.1 高校馆员生活满意度的总体情况

调查量表采用李克特氏五点评分方法,分别给予“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“很不满意”以分值,然后统计总分。依据伊利诺伊大学心理学家爱德华·达纳在《生活满意度量表》中使用的国际标准计分方法,统计得分在31-35分之间表明对生活特别满意;26-30分表明非常满意;21-25分表明大体满意;20分表明无所谓满意不满意;15-19分表明不大满意;10-14分表明不满意;5-9分表明特别不满意。本研究的结论是:高校馆员中只有1%对自己目前的生活状况表示“非常满意”,12.7%较满意”,35.8%的表示“一般”,30.1%的馆员表示“不太满意”,19.1%馆员的表示“很不满意”(见表2)。
表2 高校图书馆员生活满意度的总体情况
满意度 频数 百分比 有效百分比 累计百分比
有效值 很不满意 324 19.1 19.3 19.3
不太满意 511 30.1 30.5 49.8
一般 608 35.8 36.3 86.1
比较满意 216 12.7 12.9 99.0
非常满意 16 1.0 1.0 100.0
缺失值 23 1.4

3.3.2 高校图书馆员生活满意度的现状及其影响因素

以高校图书馆员总体生活满意度为一级综合指标,以经济状况、家庭成员关系、工作、健康状况、人际关系、环境等方面的满意度为二级指标,在此基础上,运用验证性因子分析考察馆员生活满意度现状及其影响因素。研究发现,高校图书馆员对二级指标中的人际关系、健康状况和环境的满意度较高,而对经济收入状况、家庭成员关系、工作满意度明显偏低,尤其是经济状况的满意度最低,得分仅为2.09分,因子载荷的估计值也是最低仅有0.33(见表3)。经济收入状况应当成为改善高校馆员生活满意度的重要着力点。
表3 生活满意度一级指标、二级指标及因子载荷结果
一级指标 二级指标 因子载荷估计值
生活满意度 经济状况满意度 0.33***
家庭成员关系满意度 0.46***
健康状况满意度 0.56***
人际关机满意度 0.62***
环境满意度 0.55***

注:***表示参数在0.01水平上显著。

4 生活满意度与工作满意度相关性的调查及分析

工作不仅占据着人们除睡觉以外最多的活动时间和精力,还是人们获得成就感、自豪感的重要途径。人们在工作中是否感到愉快通常也会影响到生活方面的质量,如休闲质量、家庭关系的和谐程度以及人格因素中的自我认同感。国内外学者都很关注生活满意度与工作满意度的相关性,考察工作满意度对生活满意度的影响效应大小。
早在七八十年代国外学者[7]通过考察不同工作层次变量与生活满意度相关性的方法, 探索工作满意度和生活满意度的相关性,发现整体生活满意度和整体工作满意度的相关系数0.47。1977年M.G.Crandall等[7]在他们的研究中考察了同事、工作本身、工资、工作条件和资源的满意度和生活满意度的相关性,发现工作本身和工资满意度和生活满意度的相关性较密切,相关系数分别为0.29和0.25。
国内学者林丽玲和李诚[8]研究工作满意度对生活满意度解释力度的大小,发现:工作层面变量中与整体生活满意度相关性比较高的变量依次是工作本身、人际关系、主管领导风格;生活领域中与整体工作满意度相关性比较高的变量依次为主观知觉与健康状况,详细结果见表4。由于婚姻、年龄、教育程度、工作满意度都会影响生活满意度,此研究以婚姻、年龄、教育程度、工作满意度为自变量,以整体生活满意度为因变量, 并作了回归分析,结果发现工作满意度对生活满意度的解释力度为0.458,是该方程中对生活满意度解释力度最大的变量,见表5。
表4 林丽玲和李诚的研究结果
项目 整体生活满意度 项目 整体工作满意度
整体工作满意度 r==0.501*** 整体生活满意度 r==0.501***
工作本身 r==0.474*** 健康状况 r==0.402**
薪资所得 r==0.297* 主观知觉 r==0.451***
升迁 r==0.276* 经济状况 r==0.270*
社会福利 r==0.186 所受教育 r==0.392**
人际关系 r==0.606***
主管领导风格 r==0.374**

注1:*表示P< a(a为显著性水平, 取值0.05),P是统计学概念中显著度的缩写,表示样本具有总体代表性的犯错概率,它用来判断统计结果的真实度,P值越小,犯错概率越小,统计结果的可靠性程度就越高。

注2:*表示P<0.05显著相关,**表示P<0.01非常显著相关,***表示P<0.001极端显著相关。

表5 生活满意度决定性因素回归分析
回归系数 标准差 F统计量 概率P
自变量 1.198 0.406
婚姻状况 -0.217* 0.112
年龄 2.667* 0.011
教育程度 -1.668 0.092 8.438 0.000
工作满意度 0.458*** 0.090
R 0.364
调整后的R 0.321

注: *表示P<0.05,**表示P<0.01,***表示P<0.001,R指整体生活满意度。

2009年,安徽师范大学教育科学学院的陈文涛、桑青松、梅芳芳[9]等通过调查安徽省科技工作者当前的生活质量和工作满意度状况,研究生活质量状况、工作满意度状况以及生活质量和工作满意度之间的关系,发现在0.01相关水平上,生活质量与工作满意度呈现正相关关系,相关系数为0.501,也就是说,科技工作者工作满意度越高,其生活满意度也会提高。
本课题组也开展了生活满意度和工作满意度的相关性的调查(见表6)、研究和分析,发现在0.01相关水平上,生活满意度与工作满意度呈现正相关关系,相关系数为0.502。结论与国内外学者的研究相同,再一次证明生活满意度和工作满意度具有显著的正相关关系。
表6 图书馆员工作满意度及生活满意度相关性调查(旨在了解您对工作、生活满意度相关性的评价,请根据您的真实感受,在相应项上打“√”)
序号
内 容
(1-17题为工作对生活的影响;18-25题为生活对工作的影响)
非
常
同
意
比
较
同
意
不
确
定
不
太
同
意
很
不
同
意
1 领导对我工作的支持和帮助能促进我更加热爱生活 5 4 3 2 1
2 职务、职称上的晋升能改善我的生活条件 5 4 3 2 1
3 我的工作压力很大,感到生活也有压力
5 4 3 2 1
4 我对图书馆工作有热情,对生活也充满热情 5 4 3 2 1
5 图书馆的工作让我身心疲惫,回到家庭生活中也感到身心疲惫 5 4 3 2 1
6 图书馆的工作让我变得没有耐性,对待生活中的事件也缺乏耐心 5 4 3 2 1
7 图书馆的工作成就感高,使我对生活拥有积极的心态
5 4 3 2 1
8 图书馆的工作成就感较低,影响我对生活的积极性 5 4 3 2 1
9 图书馆的工作很有价值,使我觉得生活也丰富多彩 5 4 3 2 1
10 图书馆的工作性质单调、枯燥无味,使我觉得生活方式也比较单一 5 4 3 2 1
11 图书馆的工作环境很舒适,工作之余回到家中心情也很舒畅
5 4 3 2 1
12 图书馆的工作环境很嘈杂,工作之余回到家中心情很压抑
5 4 3 2 1
13 图书馆的工作收入合理,能够满足我的日常生活支出 5 4 3 2 1
14 图书馆的工作收入不高,影响我提升生活质量 5 4 3 2 1
15 工作中人际相处的技巧,也适用于家庭成员之间的和睦相处 5 4 3 2 1
16 工作中人际关系融洽,回到家庭生活中感到心情愉悦 5 4 3 2 1
17 图书馆的人事纠纷多,人际关系复杂,影响到我的生活情绪 5 4 3 2 1
18 我对生活充满信心,觉得生活有意义,图书馆的工作有价值 5 4 3 2 1
19 我对生活信心不足,觉得生活枯燥,图书馆的工作也没有太多价值 5 4 3 2 1
20 我的家庭关系很和谐,使我有平和的心态投入到图书馆工作中 5 4 3 2 1
21 我的家庭成员之间矛盾和冲突多,经常影响我的工作情绪、状态 5 4 3 2 1
22 我的业余生活丰富多彩、身心放松,使我能有充沛的精力投入工作 5 4 3 2 1
23 我的业余生活单一,对生活没有激情,对工作也缺乏更多的热情 5 4 3 2 1
24 我能协调好工作、家庭生活的关系,做到工作、家庭相互促进 5 4 3 2 1
25 我很难协调好工作、家庭生活的关系 5 4 3 2 1
馆员工作满意度的7个影响因素“领导管理、福利报酬、工作本身、工作压力、人际关系、发展前景及个人生活”中与生活满意度最相关的影响因素是领导管理、福利报酬、工作本身、工作压力、工作环境、人际关系及个人生活。馆员生活满意度的7个影响因素“生活态度、家庭成员关系、家庭总收入、家庭责任、业余生活、身体状况” 等中与工作满意度最相关的影响因素是生活态度、家庭成员关系、家庭总收入、业余生活、身体状况(见表7)。
表7 生活满意度、工作满意度影响因素的相关性分析
项目 整体生活满意度 项目 整体工作满意度
整体工作满意度 r==0.502*** 整体生活满意度 r==0.502***
领导管理 r==0.474*** 家庭成员关系 r==0.413***
工作本身 r==0.609**** 家庭总收入 r==0.462***
工作压力 r==0.326** 生活态度 r==0.260*
工作环境 r==0.186 业余生活 r==0.375**
福利报酬 r==0.512**** 身体状况 r==0.389**
人际关系 r==0.227
个人生活 r==0.189
由于两者之间相互作用、相互影响的关系,图书馆管理者只要以两者之中的任何一方为起点,采取有效措施,提升馆员的工作或生活满意度,另一方也会随之提升。随着馆员工作或生活满意度的逐年上升,馆员的工作与生活才能齐头并进,协调发展。

5 小结

对高校图书馆员的生活满意度的调查、分析,再次证明:图书馆职业的福利待遇不高,影响家庭的总收入状况;家庭成员关系不和谐,家庭成员之间的矛盾和冲突较多,导致馆员个体需要得到满足的程度不高。家庭成员关系、家庭总收入是影响馆员的生活满意度水平的重要因素,也是决定馆员工作与生活平衡与否的重要指标。若要实现馆员工作与生活的平衡发展,提高馆员的整体工作、生活满意度水平,必须以“工作地位、工作成就感、工资福利、家庭成员关系、家庭总收入”等重要影响因素为突破口,采取有效措施,减少工作与生活的不和谐因素,提升馆员目前的工作、生活满意感。
目前,国内外关于生活满意度的研究已取得了大量的成果,通过分析、比较主要还存在以下不足:首先,研究的范围还不够全面,没有涉及社会中的每一类人,况且对老年人和青少年的研究结果没有普适性,根本无法推广到其他人的研究领域,这样使研究成果的外部效度受到了限制。其次,缺少对对生活满意度进行干预研究。国内研究深度还不够,仅停留在现状的调查和影响因素的分析上,对影响因素的研究也仅停留在人格因素方面,对其它方面的关注度还很不够,另外,几乎没有开展一项长期的追踪、干预研究。所以,应注重对生活满意度进行干预研究,实施有效的员工援助计划策略来提升馆员的生活满意度。
[1]
南京市大学生校园生活满意度结构及其影响因子[EB/OL].[2013-12-01].http://www.docin.com/p-2983563.

[2]
美国最新调查:年收入5万美元幸福常伴身边[EB/OL].[2014-04-19].http://news.xinhuanet.com/world/c_123002972.htm.

[3]
陈世平,乐国安.城市居民生活满意度及其影响因素研究[J].心理科学,2001(6):664-666.

[4]
Campbell A, Converse P E,Rodgers W. The quality of American life: Perceptions,evaluations and satisfa-ctions[M]. New York: Russell Sage Foundation,1976.

[5]
王保红.工作满意度与关系研究综述[J].经济研究导刊,2008(8):12-14.

[6]
姚本先,石升起.生活满意度研究现状与展望[J].学术界,2011(6):218-227.

[7]
Crandall M G,Seals M.The impact of job level and sex differences on the relationship between life and job satisfaction[J].Academy of Management Journal,1977,20(1):66- 73.

[8]
林丽玲,李诚.工作满意度和生活满意度相关性[EB/OL].[2013-09-05].http://www.docin.com/p-697662210.html.

[9]
陈文涛,桑青松,梅芳芳.安徽省科技工作者生活质量与工作满意度调查研究[J].大众科技,2009(4):211-213.

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