Web 2.0的发展催生了一系列应用，RSS是其中有代表性的一项，用户利用它可以轻松获得感兴趣的网站内容。RSS阅读分为离线阅读和在线阅读两种。离线阅读需要用户安装RSS阅览器，添加提供RSS服务的网站地址后，软件会实时将所订阅网站的更新信息发送到用户桌面。在线阅读器则不需要安装软件，只要联网就能够同步更新内容，通过浏览器进行阅读。本馆已经使用这些阅读器，开通电子期刊和新书通告等RSS订阅服务。

对于本馆已收集的电子期刊RSS Feed而言，读者订阅后可以及时获取最新的期刊目次信息。但是，较早应用的RSS离线阅读器多为计算机桌面软件，并不兼容手机等移动终端；而较为主流的在线阅读器，像Google Reader却在 2013年7月不再提供服务，阅读功能也被整合到社交网络Google+ 中。考虑到兼容性、服务稳定性等因素，本馆认为应该提供适用于移动终端的RSS阅读器，因此利用HTML5技术开发了电子期刊RSS订阅网站。该网站以受关注度高的电子期刊RSS Feed为基础数据（见图1），直观地展示期刊封面、学科分类、收录情况等信息，读者可根据专业需求灵活订阅；通过“我的订阅”将获知期刊最新的文章列表，在网络条件允许的情况下直接进行在线全文阅读。

应用HTML5提供订阅服务的好处在于可实现无缝网络，无论是笔记本电脑、台式机，还是移动终端都可以很方便地使用。尤其是移动平台，对于HTML5的支持程度甚至优于桌面平台。iOS和Android系统的内置浏览器均基于WebKit内核，不少HTML5的新特性最初都是在WebKit上实现，进而推广到其他内核的浏览器上的。同时，CSS3提供了更多的风格和更强的效果，使得网站展示更加直观、生动。因此，HTML5和CSS3的组合是开发兼容多平台网站的理想选择。此外，基于HTML5开发的网站能够通过开源框架封装成iOS和Android的原生应用，这有助于像高校图书馆这样的不以软件开发见长的机构提高开发效率，降低多平台维护的成本。

智能手机的普及促使移动社交网络迅猛发展，微博、微信等应用随之兴起。特别是微信，在校园里的受众人数不断增加，很多高校已经开设微信公众号进行服务推广，实现热点消息推送、馆藏书目系统查询等功能^[5]。以本馆为例，“清华图书馆”(Thu-lib)微信公众号启用仅3个多月时，累积关注人数就超过1 600人，交互消息量达2 100多次。为了轻松融入读者群，更加便捷地传播知识资源，本馆决定以微信为渠道开展学科知识服务。

利用程序对热门电子期刊及其RSS Feed进行收集整理和定时分析，形成及时获取期刊最新目次信息的信息库，将微信消息接口与期刊信息库集成，在微信公众平台中提供读者热门学术期刊查询功能。如图2所示，发送指令“qk#nature”给清华大学图书馆微信公众号（Thu-lib），可以查询到最新的Nature杂志上的文章。这样，读者在社交网络环境里随时可以利用图书馆，在一定程度上增强了读者黏性。

微信等应用开放了接口，为灵活嵌入图书馆服务提供了更多的可能。设置多样性的指令格式，增加多种后台处理逻辑，当读者发送微信指令与图书馆互动时，就能使用到更丰富的功能。例如“qk#借阅证号”，后台程序接到这样的请求后，将触发对图书馆用户认证系统的查询，得出该读者所属院系、专业的信息；将这些信息与期刊信息库的期刊分类匹配或者连同读者订阅行为数据一起分析后，汇集出读者可能关注领域的最新期刊文章信息。在微信中这样的交互可以将适当的知识快速传递给读者，提高学科知识服务的精准性。同时，读者与微信公众号交互时必然处于登录状态，所有发送的消息请求均带有标识读者微信号的ID信息。因此，通过记录读者使用微信服务的情况，后期对这些数据进行整理和挖掘，图书馆可以更加准确地了解读者的关注点和使用习惯，从而为读者提供更加个性化的学科知识服务。

随身性是移动终端与生俱来的特性，将手机、iPad等设备扩展成学科知识的服务平台会使读者的信息获取更加方便、及时。当然，除了通过查询等互动为读者提供知识信息外，更能体现服务主动性的方式是信息推送。彩信是常用的移动推送方式之一，它拥有比短信更大的信息容量、内容传播形式也更加丰富^[6]。这些优势恰好可以用来推送更新频繁、数据量大的学术信息。本馆在电子期刊RSS订阅网站中设置“信息通知”开关功能。读者一旦确认接收图书馆的通知，系统就会根据其订阅列表，生成含有期刊最新目次信息的彩信，实时发送给读者（见图3）。读者不用进行登录、输入指令等复杂操作，就能够直接获得信息。此举提升了图书馆学科知识服务的主动性。

由于高校读者对智能化移动终端的使用越来越熟悉，移动原生应用的通知功能也成为一种有效的消息推送方式。推送通知无需额外向通信运营商付费，运营成本较低。与彩信基于手机号码进行推送操作不同，移动原生应用的通知推送是基于移动终端设备ID、使用不同移动操作系统提供的通知推送服务实现的，例如iOS系统提供APNS推送（Apple Push Notification Service）^[7],Android系统提供GCM（Google Cloud Messaging for Android）^[8]。以推送最新期刊文章的通知为例，读者可以在多台移动终端上安装图书馆提供的移动应用，只要确认接收通知，移动应用便向APNS或GCM注册，获取移动设备ID，系统将记录与用户相关联的移动设备ID。系统会采用异步方式定时轮询读者的电子期刊订阅列表，当发现有新文章时，就会查询所有与用户关联的移动设备ID，通过APNS或GCM将通知推送到读者的所有移动终端，使读者获知信息的来源更加广泛，确保了知识传递的及时性。

将电子期刊最新目次信息作为本馆学科知识移动服务的核心数据，有助于读者快速把握学术发展动向。电子期刊种类多，各种期刊更新频率不同、资源上线的时间也不固定。同时，电子期刊的RSS Feed虽然都基于XML格式，但是不同资源平台提供的RSS Feed遵循的标准不完全一致。对于多源RSS Feed进行完整的分析、良好的重现，一般需要借助第三方分析工具。本馆采用的是YQL，它能够较好地解决各种不同格式RSS Feed的兼容性问题，同时YQL遵循HTTP协议的缓存机制，可避免对源服务器产生不必要的压力^[9]。通过开发独立的程序，对多源RSS Feed进行分析处理，将最新文章信息解析为统一格式，保存至数据库，微信、彩信等任一服务渠道都可以按照各自的业务逻辑调用数据库，这样不仅提高了图书馆的开发效率，而且最大程度地增强了数据的复用性。

尽管主动推送的服务方式能满足读者及时性的需求，但是推送频次过度也会招致读者的反感。电子期刊信息量大，一条彩信或者移动应用通知的容量相对有限，如iOS通知的限制为256字节。这就需要设置合适的推送策略，在保证对读者干扰较少的情况下，使信息能够最快到达。同时，各种服务方式应当相互配合，当推送内容过多时，可以精简内容，提供给读者可点击的链接，引导读者返回到移动网站或者原生应用中浏览更多内容。不同服务方式的混搭，也有助于提高读者对图书馆服务的关注度。

智能化移动终端的兴起，使读者对于图书馆移动服务的需求不断增加。对于图书馆而言，开发适用于各种应用环境的移动服务，任务是艰巨的。因此，需要找出降低开发难度的方法。基于PhoneGap^[10]这样的移动应用开源框架，开发者可以使用HTML5、CSS和JavaScript技术实现主要的服务界面和业务逻辑，同时应用原生语言（Java、Objective C）开发的插件实现Web开发技术所无法实现的功能，如通知推送、二维码识别等。更重要的是，使用开源框架可以借助开源社区的力量，重用已有的插件和模块，避免重复造轮子。