移动浏览器用户持续使用的实证研究

张新芳; 王菲; 刘鲁川

doi:10.7536/j.issn.2095-5472.2013.02.005

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知识管理论坛 ›› 2013, Vol. 2013 ›› Issue (2) : 29-36. DOI: 10.7536/j.issn.2095-5472.2013.02.005

移动浏览器用户持续使用的实证研究

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An Empirical Study on the Continuous Use of Mobile Browser by Users

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摘要

采用实证主义的研究范式，整合TTF和ECM-ISC构建基于云计算的移动浏览器用户持续使用理论模型，提出5项研究假设，并通过问卷调查收集数据，采用SPSS、AMOS等数据处理技术进行严谨的实证检验。研究结果表明：模型相对拟合指数CFI为0.856，拟合程度尚可，研究假设均得到实证支持，即移动浏览器的系统质量正向影响用户的感知匹配；移动浏览器的服务质量正向影响感知匹配；感知匹配正向地影响移动浏览器用户的满意度；用户满意度正向影响移动浏览器用户的持续使用意愿；用户的IT自我效能正向影响其对移动浏览器的持续使用意图。

关键词

移动浏览器 / TTF ECM-ISC / 感知匹配 / 持续使用

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张新芳 , 王菲 , 刘鲁川. 移动浏览器用户持续使用的实证研究[J]. 知识管理论坛. 2013, 2013(2): 29-36 https://doi.org/10.7536/j.issn.2095-5472.2013.02.005

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